Bij Atelier Aurens zorgen we ervoor dat jouw bestelling met aandacht wordt verpakt en zo snel mogelijk bij je wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en retouren.
Verzending
Verzendkosten
België: €6,95
Deze Bedrag wordt automatische in het product prijs berekend
Levertijd
België: 3–5 werkdagen
Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code.
Verwerkingstijd
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze binnen 1–2 werkdagen zorgvuldig ingepakt en verzonden.
Retourbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht er toch iets niet goed zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte skincare-producten niet terugnemen. Retour is mogelijk wanneer:
✔ Het product ongebruikt is ✔ De verpakking ongeopend is ✔ Het product in originele staat is ✔ Je binnen 14 dagen contact met ons opneemt
Hoe retourneer je een bestelling?
Stuur een e-mail naar info@atelieraurens.com met je naam, ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Verpak het product stevig en stuur het terug zoals aangegeven.
Zodra wij het product in goede staat ontvangen, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Ontving je jouw product beschadigd of verkeerd? Dat vinden we heel vervelend — neem binnen 48 uur contact met ons op via:
